안녕하세요.

윈키아입니다.

저희 윈키아 플래너를 찾아주신 고객 여러분께

진심으로 감사드립니다.

관련하여 최근 많은 분들께서 문의를 주시는 부분을

아래 안내드리오니 구매 전 참고 부탁드립니다.

1. 품절상품 재입고 여

 > 현재 공식몰에서 품절된 상품의 경우 온라인 전체 재고가 소진된 것으로,

이후 상황에 따라 1~2권 정도의 소량이 입고되어 판매될 수 있으나

공식적인 재입고는 예정되어 있지 않습니다.

2. 블랙 컬러 문의

 > 블랙 색상의 경우 라지 사이즈 한정으로 제작되었습니다.

 미디움/스몰의 경우 블랙 제품은 제작되지 않았으며,

 반대로 라지 사이즈 또한 블랙 1종만이 제작되었습니다.

3. 교환 접수

 > 상품 교환의 경우 홈페이지(PC) - 마이페이지 - 주문내역조회에서 교환 접수 부탁드립니다.

상품의 교환 및 반품은 구매 후 7일이내, 비닐을 벗기지 않은 새 상품에 한하고 있으며

왕복 배송비 5천원이 발생합니다.

상품 파손이나 하자로 인한 교환 및 반품의 경우

교환접수 후 사진을 첨부하시어 Q&A 게시판에 남겨주시면 확인 후 처리도와드리겠습니다.

4. 오프라인 판매처

 > 현재 교보 핫트랙스 전국 11개 지점에서 판매되고 있습니다.

 - 서울/경기권 : 강남, 광화문, 영등포, 잠실, 목동, 합정

 - 지역/광역시권 : 부산, 대전, 대구, 광주상무센터, 천안

 핫트랙스에서의 구매/교환 및 반품, 매장 재고 현황은

 각 매장으로 문의 부탁드립니다.

그 밖에 빠른 문의 상담이 필요하신 경우

윈키아 카카오톡 채널을 통해 문의 남겨주시면

상담원과 채팅 상담이 가능합니다.

▶ 카카오톡 채널: bit.ly/winkiakakao

감사합니다.