네 고객님
안내 메일에서 혼선이 있었던 것 같습니다. 우선 문의 주신 주문 건 교환에서 반품으로 변경한 이력 확인하였습니다. 사이즈 교환의 경우 가격이 상이하여 교환이 아닌 반품/재주문 형태로 도와드리고 있습니다.
현재 반품 제품 수거 신청은 저희가 택배사에 신청 완료된 상태로, 고객님께서 별도로 신청하지 않으셔도 됩니다. 다만, 아직 택배사에서 접수 및 진행이 되지는 않은 상태라 수거까지 수일 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 접수완료되면 한진택배사에서 문자가 발송되며, 제품은 재포장하여 반품 수거 장소에 보관해주시면 됩니다.
환불은 실결제 금액(초기 배송비 포함)에서 왕복배송비를 차감하고 환불처리 진행될 예정입니다.
추가 문의사항이 있으실 경우 문의 남겨주세요.
감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 윈키아 유저입니다.

사이즈변경으로 인해 반품 신청하였으나 윈키아 측에서 사이즈변경은 환불 후 재주문 하여야한다고 하셔서 반품신청 취소하셨는데요,

처음에 반품 신청할 때는 택배수거로 신청하였으나, 

오늘 반품처리 완료되었다고 보내주신 이메일 상에는 직접 발송으로 기재되어 있습니다.

윈키아 사이트 주문내역조회 상에는 한진택배로 기재되어있는데,

직접발송인가요 아니면 택배수거인가요?

둘 중 어느 것인지 말씀해주시면 감사하겠습니다.

직접 발송하여 제가 택배비를 낸다면 왕복배송비가 아닌 처음 상품발송 시 배송비 3000원만 차감되는 것이 맞나요?

이메일 상에는 직접발송이라고 되어있는데 사이트 상에는 왕복배송비를 차감한다고 되어있어 의아해서 여쭈어봅니다.

그리고, 직접발송으로 처리되어있더라도 택배수거로 변경부탁드립니다.

별도 신청이 번거로워 택배수거로 반품할 예정이었습니다. (기존 반품신청 시 택배수거로 신청함)

빠른 처리 부탁드립니다. 감사합니다.