책갈피라 사소한 하자라 문의드리고 신경 쓰지 않았는데 교환해주신다니 감사합니다.

다이어리가 너무 좋아 5년째 쓰고 있는데, 올해도 쓸거고 내년에도 쓸예정이라 교환신청합니다.

교환해주시면 감사드리겠습니다.

기존에 쓰던 건, 썼던 부분은 파기하고 재포장하여 반품 수거 장소에 보관하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
네 고객님.
우선 불량 제품을 받아보게 한 점 사과드립니다. 책갈피는 가름끈을 말씀하시는 것이 맞으실까요? 표지 오염 방지를 위해 랩핑된 상태로 제작되기 때문에 제품 발송 전 책갈피(가름끈) 상태를 확인하기 어려웠던 점 양해 부탁드립니다.

내부 절차 상 불량 상태 확인 후 교환 또는 반품 처리 도와드리겠습니다.
카카오 채널로 주문자명/연락처 정보와 함께 불량 제품 이미지 전달 부탁드립니다. 그리고 원하시는 절차 말씀해주시면 바로 처리해드리겠습니다.

교환을 바라시는 경우 최대한 빠르게 새제품을 받아보실 수 있도록 하겠습니다. (발송/수거 동시 진행, 추가 비용 발생x)

반품을 원하시는 경우 회수된 불량제품 확인 후 환불 절차가 진행되는 점 양해 부탁 드립니다. (전액 환불 예정)

[불량제품 회수]
불량 제품은 한진택배사 통해 저희가 회수 접수 진행하도록 하겠습니다. 관련하여 택배사에서 수거 문자가 발송될 수 있습니다. 불량제품은 재포장하여 반품 수거 장소에 보관 부탁드립니다.

다시 한번 사과드립니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

책갈피가 뜯겨서 왔어요